O grande desafio profissional é mostrar que Inteligência Competitiva buscar analisar, avaliar, entender sinais de mercado, ou seja, o ambiente externo, não ser uma área de “pilotos de excel” ou de preparação de relatórios de “business intelligence”. Apesar da...

Atenção! Esta conversa está sendo gravada para fins de monitoramento da qualidade dos nossos serviços. Existe uma ferramenta muito interessante que ganha cada vez mais espaço nos Calls Centers. A Speech Analytics. Não necessariamente esta mensagem indica que existe uma ferramenta como...

A Inteligência Competitiva (IC) busca identificar tendências do mercado, de concorrentes,  desenvolver análises estratégicas, descobrir oportunidades e mapear riscos através de metodologias científicas. A Inteligência Competitiva é o processo contínuo de monitoramento e análise...

No mercado de cartões no Brasil o berço esplêndido está com os dias contados. Muitos confundem, Cielo (Visanet) é a Visa? – ou seria o contrário – Mastercard é ou faz parte da Redecard? Não e não. Quatro empresas distintas, na qual uma credencia a outra. Simbiose aguda....